Recuperar contraseña olvidada

Si olvidaste tu contraseña, no contactes a soporte — usa el flujo de auto-servicio.

Pasos

1. En la pantalla de login, haz clic en "Olvidé mi contraseña".
2. Escribe tu email y haz clic en Enviar link de reset.
3. Revisa tu inbox. El email llega en menos de 1 minuto desde [email protected]. Si no llega, revisa la carpeta de spam.
4. Haz clic en el botón del email. Te abre la página de reset.
5. Escribe tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala.
6. Te redirige al login. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

El link expira en 1 hora

Por seguridad, los links de reset son de un solo uso y duran 1 hora. Si pasó más tiempo, solicita un link nuevo.

¿Y si no recibo el email?

Esto puede pasar si:

• El email que pusiste no está asociado a ninguna cuenta activa (por seguridad, te mostramos el mismo mensaje en ambos casos).
• El email cayó en spam — revisa esa carpeta.
• Tu cuenta fue desactivada por un admin. En ese caso contacta a tu owner.