Política de privacidad

VendeHub (en adelante "Nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Contacto del responsable: [email protected].

Al registrarte y usar VendeHub recolectamos:

• Datos de identificación: nombre, email, razón social, RFC (si lo proporcionas).
• Datos de contacto: teléfono, dirección de empresa.
• Datos de operación: productos, ventas, clientes, integraciones con marketplaces.
• Datos de facturación: método de pago (procesado por Stripe, no almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores).
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, registros de actividad para detección de fraude y debugging.

Tratamos tus datos para:

• Proveer y operar el Servicio.
• Procesar pagos y facturación.
• Atender soporte técnico y consultas.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mejorar el Servicio mediante análisis agregados (siempre anonimizados; no usamos tus datos individuales para entrenar modelos sin consentimiento explícito).
• Enviarte comunicaciones operacionales del Servicio (recibos, alertas, avisos).

Finalidades secundarias que requieren tu consentimiento expreso:

• Envío de marketing y novedades del producto.
• Estudios de mercado.

Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a [email protected].

Conforme a la LFPDPPP tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para finalidades específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] con tu identificación oficial. Respondemos en máximo 20 días hábiles.

Compartimos tus datos solo con los siguientes encargados, cada uno con compromiso contractual de confidencialidad:

• Stripe (procesamiento de pagos).
• Hetzner Online GmbH (hosting de servidores en Alemania, UE).
• Resend / Postmark (envío de emails transaccionales).
• Marketplaces integrados (MercadoLibre, Shopify, Amazon, WooCommerce) — solo cuando tú autorizas la conexión OAuth.

No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia.

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado en reposo de credenciales, control de acceso basado en roles, audit logs, backups encriptados, infraestructura aislada.

Ningún sistema es 100% inmune a vulneraciones. Si detectamos un incidente que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida (idealmente dentro de 72 horas).

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras cancelación, mantenemos datos operacionales 30 días para permitir reactivación; después se eliminan. Datos requeridos por obligación fiscal (facturación) se conservan por 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.

Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticación de sesión. No usamos cookies publicitarias de terceros. No participamos en redes de tracking.

VendeHub está dirigido exclusivamente a personas mayores de edad y a empresas. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de menor sin consentimiento parental verificable, se elimina.

Podemos actualizar esta política. Cambios materiales se notificarán por email con 15 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en /privacidad.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).