Cuando tu cuenta se desconecta — qué hacer

Eventualmente una integración puede desconectarse: cambiaste tu contraseña del marketplace, revocaste el permiso, o hubo un problema técnico. VendeHub te notifica con una alerta.

Cómo detectarlo

En el dashboard verás:

• Una alerta amarilla o roja en la campana de notificaciones.
• En Integraciones, el card del canal afectado muestra status "Expirado" o "Desconectado".
• Las ventas de ese canal dejan de aparecer.

Reconectar

1. Ve a Integraciones.
2. En el card del canal afectado, haz clic en Reconectar.
3. Te lleva al flujo OAuth del marketplace. Inicia sesión y otorga permisos de nuevo.
4. VendeHub vuelve a sincronizar automáticamente.

Ventas perdidas durante el downtime

VendeHub busca ventas del periodo desconectado (hasta 14 días atrás) y las importa en la siguiente sincronización. Si una venta es muy vieja y no aparece, puedes pedir a soporte que la importe manualmente con el ID externo.